Preguntas freqüentes
1. ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, se puede hacer el pedido online, hacer el pago también online y recogerlo en la tienda sin coste alguno.
2. ¿Hay pedido mínima para la compra?
No, tanto si es con recogida en tienda o online no hay un mínimo de compra.
3. ¿Cuánto cuesta el servicio a domicilio?
El coste es de 7,99 € en Barcelona. En Lleida, Tarragona y Gerona: 7,99 € Resto de la península: 8,99 €. Consúltenos las tarifas realizar en envíos a Europa.
4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Todos los productos pueden enviarse a toda la Península, excepto los helados y la horchata, que, de momento, sólo tienen servicio a domicilio en Barcelona. Hacemos envíos a Europa, consúltenos las tarifas.
5. ¿Puedo comprar horchata o helados si no vivo en Barcelona?
Por el momento no, porque no podemos garantizar que lleguen en condiciones óptimas.
6. ¿Puedo realizar pedidos por WhatsApp?
Sí, sólo tienes que añadir nuestro teléfono (93 232 55 08) a tus contactos y hacernos el pedido. En caso de pedidos por este medio, los pagos deberán realizarse en la tienda en el momento de la recogida o en caso de servicio a domicilio con tarjeta en el momento de la entrega.
7. ¿Cómo haré el pago online?
Los pagos a través de la web se pueden realizar con tarjeta bancaria. En el caso de las recogidas en la tienda, los pagos se pueden realizar con los medios habituales: efectivo, tarjeta o con el sistema Apple Pay.
8. ¿Cuándo llegará el pedido?
El pedido se entregará en unas 48h.
9. ¿Y si hay errores en el pedido?
Si tu pedido es incorrecto debes hacerlo saber lo antes posible y procederemos a la retirada y devolución.
10. ¿Se aceptan devoluciones?
Se aceptarán devoluciones sólo en caso de que un artículo llegue en mal estado (p.e., ruptura). Es obligatorio realizar las comprobaciones en el momento de la entrega.
11. ¿Quién me traerá el pedido?
En el caso de Barcelona vendrá un repartidor particular contratado por nosotros. Fuera de Barcelona y en toda la Península es la empresa GLS quien gestiona todos los envíos.
12. Resumen de opciones de compra:
a. Compra online, paga online y recoge el pedido en la tienda.
b. Compra online, paga y online y te lo enviamos a casa.
c. Haz tu pedido por WhatsApp o por teléfono al 93 232 55 08 y elige si quieres recogerlo en tienda sin coste o que te lo enviemos.
Para más dudas diríjase a sarda@calsarda.com
